Kierowcy tankujący benzynę Pb95 na nowo otwartej stacji paliw Orlen przy ulicy Kapitulnej we Włocławku mogli napotkać poważne problemy z pojazdami. Jak się okazało, do zbiornika z benzyną trafiła niewielka ilość oleju napędowego, co spowodowało awarie silników i konieczność napraw w warsztatach. Incydent, który miał miejsce w pierwszym tygodniu funkcjonowania stacji w październiku, wywołał falę zgłoszeń od poszkodowanych.
Co się stało?
Błąd popełniono podczas uzupełniania paliwa przez zewnętrznego dostawcę odpowiedzialnego za napełnianie zbiorników. Zamiast czystej benzyny, do zbiornika Pb95 przedostał się olej napędowy. Pomyłka została wykryta wkrótce po zdarzeniu, w poniedziałek po weekendzie poprzedzającym Święto Wszystkich Świętych. Sprzedaż paliwa została natychmiast wstrzymana, a zbiornik dokładnie oczyszczony. Jeszcze tego samego dnia stacja wznowiła normalną działalność.
Według informacji od koncernu, mieszanka paliwowa mogła spowodować uszkodzenia w układach napędowych samochodów, takie jak awarie katalizatorów, spadki mocy czy błędy w komputerach pokładowych. Poszkodowani kierowcy zgłaszali, że ich auta wymagały interwencji w autoryzowanych serwisach, a w niektórych przypadkach naprawy silników.
Konsekwencje dla kierowców
Incydent dotknął co najmniej kilkudziesięciu osób, które tankowały na stacji w okresie błędu. W mediach społecznościowych pojawiły się liczne relacje o problemach – od nagłego gaśnięcia silników po konieczność holowania pojazdów do warsztatów. Jedna z osób opisała, jak jej samochód trafił do serwisu, gdzie zdiagnozowano uszkodzenia spowodowane zanieczyszczonym paliwem. Koszty napraw, w tym wizyty w ASO, mogły być znaczne, ale Orlen zobowiązał się do ich pokrycia.
Eksperci motoryzacyjni ostrzegają, że mieszanie benzyny z dieslem może prowadzić do poważnych usterek, zwłaszcza w nowoczesnych silnikach benzynowych. Nawet niewielka domieszka oleju napędowego wystarczy, by zakłócić pracę układu paliwowego i spowodować długoterminowe problemy.
Reakcja Orlenu
Przedstawiciele koncernu Orlen szybko zareagowali na sytuację. Rzecznik prasowy firmy, Mateusz Witczyński, potwierdził błąd i wyjaśnił, że wynikał on z pomyłki po stronie zewnętrznego partnera. „Po wykryciu nieprawidłowości sprzedaż została wstrzymana, zbiornik oczyszczony, a działalność stacji wznowiona” – stwierdził w oświadczeniu. Firma przeprosiła wszystkich klientów za niedogodności i zapewniła, że podobne incydenty są rzadkie, a procedury bezpieczeństwa są stale doskonalone.
Orlen apeluje do wszystkich kierowców, którzy tankowali benzynę Pb95 na stacji przy ul. Kapitulnej we Włocławku w okresie błędu, aby sprawdzili stan swoich pojazdów. Jeśli wystąpiły problemy, zalecane jest zgłoszenie szkody. Firma oferuje zwrot wszystkich kosztów związanych z naprawami.
Jak zgłosić szkodę?
Poszkodowani mogą skorzystać z dedykowanego formularza szkody OC dostępnego na stronie opinie.orlen.pl/Forms/Mobile/ZglosSzkodeOC. Alternatywnie, zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie pod numerem 801 167 536 (z telefonów stacjonarnych) lub 502 167 536 (z komórek). Proces jest prosty – po zgłoszeniu, klienci otrzymują potwierdzenie i dalsze instrukcje, często w ciągu jednego dnia. W jednym z przypadków, po zgłoszeniu, ubezpieczyciel (Warta) rozpoczął procedurę odszkodowawczą niemal natychmiast.
Podsumowanie
Ta pomyłka przypomina o ryzyku związanym z logistyką paliwową i podkreśla znaczenie szybkiej reakcji firm na błędy. Dla kierowców to lekcja, by monitorować zachowanie auta po tankowaniu i nie ignorować nietypowych symptomów. Orlen, jako jeden z największych dostawców paliw w Polsce, zapewnia, że incydent nie wpłynie na zaufanie klientów, a podobne sytuacje będą zapobiegane w przyszłości dzięki wzmocnionym kontrolom.
Dodaj komentarz
Podpis i treść — szybko i prosto.