Co się stało?
Błąd popełniono podczas uzupełniania paliwa przez zewnętrznego dostawcę odpowiedzialnego za napełnianie zbiorników. Zamiast czystej benzyny, do zbiornika Pb95 przedostał się olej napędowy. Pomyłka została wykryta wkrótce po zdarzeniu, w poniedziałek po weekendzie poprzedzającym Święto Wszystkich Świętych. Sprzedaż paliwa została natychmiast wstrzymana, a zbiornik dokładnie oczyszczony. Jeszcze tego samego dnia stacja wznowiła normalną działalność.
Według informacji od koncernu, mieszanka paliwowa mogła spowodować uszkodzenia w układach napędowych samochodów, takie jak awarie katalizatorów, spadki mocy czy błędy w komputerach pokładowych. Poszkodowani kierowcy zgłaszali, że ich auta wymagały interwencji w autoryzowanych serwisach, a w niektórych przypadkach naprawy silników.
Konsekwencje dla kierowców
Incydent dotknął co najmniej kilkudziesięciu osób, które tankowały na stacji w okresie błędu. W mediach społecznościowych pojawiły się liczne relacje o problemach – od nagłego gaśnięcia silników po konieczność holowania pojazdów do warsztatów. Jedna z osób opisała, jak jej samochód trafił do serwisu, gdzie zdiagnozowano uszkodzenia spowodowane zanieczyszczonym paliwem. Koszty napraw, w tym wizyty w ASO, mogły być znaczne, ale Orlen zobowiązał się do ich pokrycia.
Eksperci motoryzacyjni ostrzegają, że mieszanie benzyny z dieslem może prowadzić do poważnych usterek, zwłaszcza w nowoczesnych silnikach benzynowych. Nawet niewielka domieszka oleju napędowego wystarczy, by zakłócić pracę układu paliwowego i spowodować długoterminowe problemy.
Reakcja Orlenu
Przedstawiciele koncernu Orlen szybko zareagowali na sytuację. Rzecznik prasowy firmy, Mateusz Witczyński, potwierdził błąd i wyjaśnił, że wynikał on z pomyłki po stronie zewnętrznego partnera. „Po wykryciu nieprawidłowości sprzedaż została wstrzymana, zbiornik oczyszczony, a działalność stacji wznowiona” – stwierdził w oświadczeniu. Firma przeprosiła wszystkich klientów za niedogodności i zapewniła, że podobne incydenty są rzadkie, a procedury bezpieczeństwa są stale doskonalone.
Orlen apeluje do wszystkich kierowców, którzy tankowali benzynę Pb95 na stacji przy ul. Kapitulnej we Włocławku w okresie błędu, aby sprawdzili stan swoich pojazdów. Jeśli wystąpiły problemy, zalecane jest zgłoszenie szkody. Firma oferuje zwrot wszystkich kosztów związanych z naprawami.
Jak zgłosić szkodę?
Poszkodowani mogą skorzystać z dedykowanego formularza szkody OC dostępnego na stronie opinie.orlen.pl/Forms/Mobile/ZglosSzkodeOC. Alternatywnie, zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie pod numerem 801 167 536 (z telefonów stacjonarnych) lub 502 167 536 (z komórek). Proces jest prosty – po zgłoszeniu, klienci otrzymują potwierdzenie i dalsze instrukcje, często w ciągu jednego dnia. W jednym z przypadków, po zgłoszeniu, ubezpieczyciel (Warta) rozpoczął procedurę odszkodowawczą niemal natychmiast.
Podsumowanie
Ta pomyłka przypomina o ryzyku związanym z logistyką paliwową i podkreśla znaczenie szybkiej reakcji firm na błędy. Dla kierowców to lekcja, by monitorować zachowanie auta po tankowaniu i nie ignorować nietypowych symptomów. Orlen, jako jeden z największych dostawców paliw w Polsce, zapewnia, że incydent nie wpłynie na zaufanie klientów, a podobne sytuacje będą zapobiegane w przyszłości dzięki wzmocnionym kontrolom.
Zespół dziennikarzy, którzy na bieżąco relacjonują najważniejsze wydarzenia z Włocławka i regionu. Publikujemy lokalne newsy, komunikaty, fotorelacje i materiały interwencyjne, opierając się na sprawdzonych źródłach i informacjach przekazywanych przez instytucje oraz organizatorów wydarzeń. Naszym celem jest szybka, rzetelna i czytelna informacja dla mieszkańców – od spraw miejskich i inwestycji po kulturę, sport i bezpieczeństwo.
